Feriados stelt alles in het werk om klachten te vermijden en uw vakantie naar alle tevredenheid te laten verlopen.

Indien je echter toch een klacht, suggesties of opmerking zou hebben dien je deze bij ons kenbaar te maken binnen de 14 dagen nadat je de klacht hebt geconstateerd. Dit dien je schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken met een duidelijke vermelding van uw reservatienummer.

De klacht kan je zenden naar:

Feriados
Koning Albertlaan 15
9840 De Pinte
België
 

Leidt het indienen van je klacht niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

De volledige procedure m.b.t. de klachtenbehandeling en geschillenregeling kan je nalezen in  onze algemene voorwaarden.

 

 

 

 

© 2019 Feriados | info@feriados.be | Ondernemingsnr: BE0875.757.867