Garanties

Assurance insolvabilité des entreprises de voyage Amlin

Chez Feriados, vous réservez en toute sécurité : nous sommes assurés en responsabilité civile et contre l’insolvabilité auprès d’Amlin Assurances (MS Amlin Insurance SE), boulevard du Roi Albert II 37, 1030 Bruxelles.

L’assurance insolvabilité des entreprises de voyage a pour but de garantir le remboursement de tous les montants payés par ou pour le compte des voyageurs lorsqu’un service de voyage ne peut être exécuté en raison de l’insolvabilité de l’organisateur ou du détaillant des voyages à forfait.

Qu’est-ce qui est assuré ?

Insolvabilité : en cas d’insolvabilité d’une agence de voyages assurée, d’un organisateur ou d’un détaillant d’une prestation de voyage liée au sens de la loi sur les voyages à forfait, Amlin prend en charge :

• Les montants à rembourser aux voyageurs en vertu de la loi sur les voyages à forfait
• Le rapatriement des voyageurs si le voyage a déjà commencé
• La poursuite du voyage, si c’est possible.

Si le voyage n’a pas encore commencé, Amlin rembourse au voyageur les montants déjà payés ou, si le voyageur est d’accord, organise un voyage de remplacement ou l’exécution du voyage réservé à l’origine.

Si le voyage a déjà commencé, Amlin veille à ce que le voyage puisse se poursuivre, dans le même hébergement ou dans un hébergement équivalent, ou organise le rapatriement du voyageur.

Conditions générales

Feriados applique les conditions générales de voyage de la Commission de Litiges Voyages. L’ASBL Commission de Litiges Voyages a été créée à l’initiative des organisations de consommateurs et des associations professionnelles du secteur belge du voyage. Elle est officiellement reconnue et soutenue par le Service public fédéral Économie. Plus d’infos sur www.clv-gr.be.

Paiement sécurisé

Vous payez par virement avec une communication structurée, ou en ligne via notre partenaire de paiement Mollie avec Bancontact ou une carte de crédit (Visa, Mastercard). Les paiements en ligne sont sécurisés par 3D Secure : vous confirmez le paiement dans votre propre application bancaire. Aucun frais supplémentaire.

Vous ne payez qu’après notre confirmation : d’abord un acompte, puis le solde au plus tard 6 semaines avant le départ. L’échéancier figure dans votre confirmation.